היי!

טוב שאתם כאן ובאתם ללמוד איך לשאול את השאלות הנכונות את קהל היעד של המוצר שלכם כדי להבין אם יש טעם להשקיע בו שקל עוד לפני שהוצאתם שקל. העמוד הזה ילמד אתכם איך לשאול את השאלות שלא משקרות לכם.

אם הגעתם לכאן אחרי ההרצאה
אתם כבר יודעים שהבעיה היא לא שאין לכם דאטה.
הבעיה היא שרוב השאלות שאנחנו שואלים לקוחות פשוט לא מייצרות אמת.

בעמוד הזה אני הולך לתת לכם סט שאלות פרקטי, מוכן לשימוש,
שמנהלי דיגיטל, מנהלי איקומרס ומנכ״לים יכולים לשאול לקוחות
כדי להבין מה באמת משפיע על רכישה, נטישה והחלטות.

בעמוד הזה תקבלו:

1. עקרון פשוט אחד שיסביר למה רוב שאלות הלקוחות לא עובדות

2. דוגמאות לשאלות גרועות (שנשמעות חכמות אבל הורסות לכם החלטות)

3. דוגמאות לשאלות טובות, מחולקות לפי סיטואציות איקומרס אמיתיות

4. ניסוחי שאלות שאפשר לשאול כבר מחר:

בשיחות עם לקוחות

בראיונות עומק

אחרי רכישה

אחרי נטישה

לפני שינוי באתר / קמפיין / מוצר

בואו נתחיל.

הטעות הכי נפוצה:

אנחנו שואלים לקוחות מה הם חושבים. במקום לשאול אותם מה הם עושים. לקוחות טובים בלספר סיפורים. הם גרועים בלנבא התנהגות עתידית — של עצמם.

לכן לא לשאול:

“היית קונה אם…?”

“זה משהו שהיית משתמש בו?”

אבל:

“מתי זה קרה בפעם האחרונה?”

“מה עשית אז בפועל?”

דוגמאות לשאלות – איקומרס ודיגיטל

שאלות שנשמעות טוב – אבל מטעות

“האתר היה ברור?”

“המחיר הרגיש לך הוגן?”

“מה דעתך על תהליך הצ’קאאוט?”

“אם היינו משפרים את X, זה היה עוזר?”

כולן מזמינות נימוס, השערות ורצון לרצות.

שאלות שעובדות באמת

1. להבין למה אנשים קנו

“מה גרם לך להחליט לקנות דווקא עכשיו?”

“מה כמעט עצר אותך מלהשלים את הרכישה?”

“איפה היית לפני שהגעת אלינו?”

“מה השווית בינינו לבין עוד אפשרות?”

2. להבין למה אנשים לא קנו

“מה קרה בפעם האחרונה שנכנסת לאתר ולא קנית?”

“מה חיפשת ולא מצאת?”

“איפה החלטת לעצור – ולמה דווקא שם?”

3. להבין מסרים ושיווק

“מה גרם לך להקליק על המודעה?”

“איזה חלק בדף גרם לך להרגיש שזה רלוונטי אליך?”

“איזו הבטחה תפסה אותך – ואיזו לא?”

4. להבין אלטרנטיבות אמיתיות

“איך פתרת את הבעיה הזאת לפני שהכרת אותנו?”

“מה אתה עושה היום במקום?”

“למה בחרת להישאר עם הפתרון הקיים?”

אם ההרצאה גרמה לכם לחשוב והעמוד הזה גרם לכם להבין כמה שאלות לא נכונות אנחנו שואלים ביום-יום
השלב הבא הוא להתחיל לשמוע אמת שאפשר לפעול לפיה.

השאלות כאן הן נקודת פתיחה.
הדרך שבה תשאלו אותן — היא כבר יתרון תחרותי.

אם תרצו להתייעץ אני בשמחה מוכן לעזור!

פנו אליי בלינקדאין , אני מבטיח לענות (-:

https://www.linkedin.com/in/eli-ben-yosef/

ב-youleap אנחנו עוזרים ליבואנים וקמעונאים להפסיק לנהל ריבוי ערוצים בריבוי מערכות, ולהתחיל לנהל את כל אופרציית המסחר הרב-ערוצי במערכת אחת.

אם אתם מוכנים לעבור לשלב הבא בגרף – אני מזמין אתכם לתאם איתנו דמו בקישור הבא:

https://calendly.com/harel-youleap/30min?month=2025-10